クラウドアカウントへのログインができない場合は以下が状況/理由として考えられます。

1. オープンフィールドクラウドWebページにアクセスできない

2. ユーザー名および/またはパスワードが正しくない

3. それでもログインできない場合

エラーとトラブルシューティングの手順

1. オープンフィールドクラウドWebページにアクセスできない

• 以下のようなメッセージが表示されている場合は、使用しているURLにエラーがある可能性があります。 
  
  
• オープンフィールドクラウドにアクセスするには、アカウントが登録されている地域に応じて正しいOpenFieldURLに移動する必要があります。
  
  
  • APAC (Australia Pacific and Asia): https://openfield.catapultsports.com
  • EMEA (Europe, Middle East and Africa): https://eu.catapultsports.com
  • US (North and South America): https://us.catapultsports.com
    

         登録の地域がわからない場合は、Catapultアカウントマネージャーにお問い合わせください。

2. ユーザー名および/またはパスワードが正しくない

• 以下の画面とエラーメッセージは、ユーザー名またはパスワードが正しくないか、間違った地域にログインしようとしていることを示しています（上記を参照）
  
  
• ユーザー名はオープンフィールドコンソールページの右上隅、またはオープンフィールドを最初に開いたときのログインボックスから確認できます。
  
  
  
  
  
  

パスワードのリセット

• 正しいユーザー名を使用していて、アカウントのパスワードがわからない場合は、クラウドのForgot Password?からパスワードのリセットができます。
  
   

• アカウントのユーザー名と登録したメールアドレスを入力します。注 メールリンクはユーザーアカウントに登録されたメールにのみ送信できます。 

• 正しいメールアドレスが入力されるとパスワードのリセットメールが送信されます。 リンクから新しいパスワードを設定します。 
  
  
  

3. それでもログインできない場合

• それでもアカウントにログインできない場合は、画面右下ヘルプからサポートデスクへお問い合わせください。https://support.catapultsports.com/hc/ja