Contenu de l'article

1. Qu'est-ce que TeamViewer ?
2. Pourquoi est-ce nécessaire ?
3. Donner accès à Catapult
4. Votre session TeamViewer
5. Liens de session TeamViewer
6. Astuces utiles

Qu'est-ce que TeamViewer ?

TeamViewer est un programme gratuit d'accès à distance, de contrôle à distance et d'assistance à distance qui permet au personnel de Catapult d'interagir avec votre plate-forme de bureau et les appareils Catapult connectés à partir d'un emplacement distant. Ceci est particulièrement utile lors de l'intégration initiale ou lors du dépannage d'un problème.

Plus d'informations sur TeamViewer peuvent être trouvées ici, et un lien pour télécharger la version gratuite du logiciel peut être trouvé ici.

Pourquoi TeamViewer est-il nécessaire ?

Pourquoi TeamViewer est-il nécessaire ?

• Intégration et configuration du produit
• Dépannage en direct
• Collecte de fichiers pour enquête
• Support général 

Donner accès à Catapult

Dans le cas où un agent Catapult demande l'accès à votre bureau via TeamViewer, nous vous demandons de suivre ces étapes ;

1. Téléchargez et installez la version appropriée de TeamViewer sur votre bureau.
2. Exécutez le programme.
3. Accédez au panneau de contrôle à distance, puis au moment de votre réunion planifiée, envoyez l'ID et le mot de passe à l'agent Catapult.
   
   

Votre session TeamViewer

Une fois les détails d'accès fournis, l'agent Catapult aura un accès à distance au PC aussi longtemps que la session est active. Vous partagerez les fonctionnalités du bureau à ce moment-là et pourrez communiquer via le programme TeamViewer - le plus souvent via la fonction de chat textuel.

Vous saurez quand un agent s'est connecté, car un panneau TeamViewer apparaîtra dans le coin inférieur droit de l'écran.

Pour terminer une session, fermez simplement le panneau TeamViewer ou le programme lui-même.

Liens de session TeamViewer

Une alternative à cela est le lien de session TeamViewer. Vous avez peut-être reçu un lien semblable à celui-ci > https://get.teamviewer.com/v15/s46441329

Ce lien vous redirigera vers une page qui téléchargera TeamViewer (s'il n'est pas déjà installé) et démarrera une session avec l'agent Catapult. Ils seront informés que vous êtes prêt et pourront se connecter à votre bureau à ce moment-là.

Astuces utiles

• À moins que vous ne définissiez un mot de passe permanent, votre mot de passe sera généré de manière aléatoire et changera après un certain temps. Pour cette raison, nous vous demandons de fournir les détails aussi près que possible de votre session programmée.
  
  • A noter également qu'une session peut être rouverte tant que le mot de passe reste le même.
    
    
• La sécurité du réseau peut souvent interférer avec la fonction de contrôle à distance de TeamViewer. Dans la mesure du possible, nous vous demandons d'autoriser l'accès du programme à votre bureau et à travers les restrictions de pare-feu qui ont été configurées.