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Que sont les fichiers bruts ?
Les fichiers bruts sont des fichiers créés par les appareils Catapult au cours d'une session et contiennent les données de cette session. Ces fichiers sont ensuite téléchargés dans OpenField via la fenêtre de transfert de données.
Comment les fichiers bruts sont-ils applicables ?
Les fichiers bruts des appareils Catapult peuvent être utilisés pour résoudre un certain nombre de problèmes, notamment la connexion GPS au sein des sessions. Les fichiers bruts peuvent également être utilisés pour vérifier le firmware et les paramètres des appareils.
Le support de Catapult demandera généralement des fichiers bruts pour aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de périphérique survenus au cours de cette session.
Comment trouver des fichiers bruts ?
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Les fichiers bruts se trouvent à l'emplacement suivant sur votre PC - C:\Users\nom d'utilisateur windows\Documents\Catapult Sports\OpenField\Retriever\data de la session.
Pour atteindre cet emplacement Ouvrez 'File Explorer' sur votre PC et sélectionnez le dossier 'Documents'.
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Sélectionnez le dossier nommé « Catapult Sports ».
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Sélectionnez 'OpenField'.
- Sélectionnez 'Retriever'.
- Sélectionnez la date de l'activité.
- Chaque fichier brut apparaîtra comme ci-dessous. Les premiers chiffres du fichier indiquent l'ID de l'appareil et les chiffres suivants indiquent l'heure de début du fichier brut. Dans cet exemple, l'ID de l'appareil est 77462 et le fichier brut a commencé à 09h36 le 21 janvier 2021.
- Sélectionnez le ou les fichiers bruts demandés par le support Catapult et joignez-les au ticket de support en cours. Selon la taille des fichiers bruts, ils devront peut-être être envoyés dans un dossier zippé ou Catapult Support les copiera directement depuis votre PC à l'aide de TeamViewer. Pour plus d'informations sur TeamViewer, veuillez cliquer ici.